Estic segura que, a una altra vida, vaig ser marketer. Per això estic encantada que, finalment, HR i marketing anem agafats de la mà a les organitzacions d’avui. Només cal fer un cop d’ull: Marketing és la veu de l’empresa cap el client extern i HR ho és cap el client intern. Marketing defineix el model de Customer Experience i HR ho fa amb el model d’Employee Experience. L’Inbound Marketing atrau clients i l’Inbound Recruitment atrau candidats. Marketing dibuixa el Customer Journey i HR dibuixa l’Employee Journey. Les 4 P del marketing tradicional (Pricepoint, Placement, Promotion, Product) corresponen als 4 pilars de tota estratègia d’HR (C&B, workplace, career path, portfolio d’HR). I així podria continuar amb una llarga llista de paral.lelismes entre totes dues disciplines.
Està clar que els equips d’HR ja no són aquells teòrics avorrits que estan asseguts als seus despatxos llançant productes sense impacte, escrits en una llengua que ningú no entén i que ningú no compra (encara que vagin acompanyats d’un curs). Per fi, els especialistes d’HR han deixat enrere el backoffice i treballen directament des de l’operativa per a aportar solucions que realment encaixin amb el seu client (qui, en molts casos, co-crea les seves eines). Sens dubte, és una manera d’entendre HR molt més àgil i customer centered. I infinitament més gratificant.
Estic observant que, sovint, els departaments d’HR ja han fet aquest click, però necessiten reformular la seva proposta de valor cap a l’organització d’una altra manera. És a dir, els cal redissenyar la seva imatge cap el client intern. Perfecte. El Marketing aquí será de nou el nostre aliat.
La Mireia Martin és una knowmad sense remei i l’alma mater d’Iconista, l’agència de branding que hi ha rere marques personals com el Cesc Fàbregas o l’Àlex Corretja. També col.labora amb organitzacions com Nike, Danone o Heineken. Amb la Mireia he tingut el plaer de construir la meva pròpia marca en un procés veritablement inspirador.
Fa un parell de setmanes, filosofant amb ella, vàrem pensar: I si creem un format fàcil i ràpid on barregem element de bon branding and una mica d’open innovation per a ajudar les àrees d’HR a redissenyar la seva pròpia marca com a departament?
Així doncs, de la unió d’una experta en branding i una People & Organisation shaker neix REBRANDING HR, un workshop que desperta el marketer que hi ha dins de tot HR del segle XXI. Si us interessa el tema, no ens perdis la pista. Continuarem informant!
