Conocer por dentro una organización con propósito es algo realmente emocionante. Y cuando su fundador te cuenta él mismo la historia, la marca se transforma en algo humano. Carlos Ferrando es el alma pater y CEO de CLOSCA (www.closca.com). CLOSCA es mucho más que los productos icónicos que encontrarás en su web y que también se venden en lugares como el MoMa de NY o el Victoria&Albert de Londres, esto es sólo el principio. La historia de la marca empezó cuando Carlos tenía 10 años y escribía su “Libreta de Inventos de Carlos”. Años después, este universo diseñado en su infancia se convierte en el principio de algo más.
Ingeniero industrial de formación, experto en Marketing por convicción, Carlos, acompañado de su equipo, desarrolla día a día el concepto de CLOSCA como un ecosistema que acoge productos e ideas que hacen del nuestro un mundo más sostenible, contemporáneo y, por qué no, bello dentro de la practicidad. Hay algo de inmensamente humano dentro de CLOSCA y su ADN que hace que toda la gente que conozca la marca la incorpore de inmediato en su universo particular. Quizás porque, en realidad, todos visualizamos lo mismo cuando pensamos en el mundo en el que queremos vivir.
1. ¿Cómo nace CLOSCA? ¿Y cómo surge el nombre?
CLOSCA parte de una necesidad de crear algo que impacte positivamente en la sociedad. Un día, cenando con unos antiguos compañeros de facultad, les comenté, buscando su apoyo, la posibilidad de construir una marca que fuese algo más, que inspirase a la sociedad hacia un lugar donde las personas podamos ser más sencillas y honestas, donde todo es más transparente, más bello y con personalidad. Esta marca ofrecería productos y conceptos que ayudasen a la sociedad a crear un mundo más consciente y sostenible.
No soy un obsesionado de lo eco, pero me resulta básico saber de dónde viene y a dónde va todo lo que pasa por nuestras manos. Es importante planteárnoslo. Explicarle a nuestros hijos de dónde viene el vaso de leche que se toman. Cuando estamos disfrutando de la playa, agradecer al planeta todo esto y ver cómo lo hacemos sostenible.
Mis compañeros son superindustriales y necesitaban que les aportase otra perspectiva, de modo que mi planteamiento fue: ¿Cómo sería una marca que segmentase por actitudes, en lugar de segmentar digitalmente como Facebook o Google? Uno de ellos dijo: “Mira, no acabo de ver de qué va tu idea, pero dime qué producto vas a desarrollar y te apoyo con el 50% de la financiación”. Y así empezó la historia de nuestro primer producto, el casco de bici CLOSCA. No hay una idea eco detrás del casco, sino de sostenibilidad económica: lo que te ahorras en un coche gracias a ir en bici te lo puedes gastar en un viaje para conocer nuevas realidades que te abran los ojos a nuevos paradigmas.
La historia del nombre está directamente ligada a mis orígenes. Soy valenciano y CLOSCA es un humilde reconocimiento a mi idioma. Buscaba una palabra en valenciano, corta, de dos sílabas y en femenino (pensamos que nuestro público es mayoritariamente femenino). Como tenemos un gran mercado internacional, pensamos también que en inglés no existen muchas palabras con 2 C y que sonaría bien. Y elegí la tortuga como icono porque es un animal humilde y honesto.
2. CLOSCA parte de un propósito muy claro. ¿Cómo se pasa de un propósito individual a uno colectivo? ¿A partir de qué momento un propósito se convierte en eje central de una organización?
El propósito es un leitmotiv que se repite: Crear actitudes que generen cambios de manera de actuar. Las personas utilizamos productos para comunicar actitudes. Va más allá de la ropa que utilizas. Es el cambio de lifestyle a mindstyle.
Cuando una persona lleva la botella CLOSCA, está comunicando sus actitudes, que hablan de no utilizar plástico y crear un entorno más sostenible. Del mismo modo que un reloj de pulsera ya no es para mirar la hora, sino que habla de un estilo, los artículos CLOSCA van más allá de lo que sería su función primaria.
Y, a partir de aquí, vertebramos nuestra organización.
3. ¿Cómo es el proceso creativo de un artículo CLOSCA? ¿Qué historia hay detrás de cada uno?
Nuestros artículos son la justa intersección entre tecnología e historia, ya que me gustan a partes iguales . La mejor manera de construir el futuro es conocer el pasado. Para ello, pensamos hacia dónde vamos como sociedad y proponemos productos que nos acompañen. Si pensamos en el plástico, el 60% de lo que usamos de este material lo gastamos en 15 minutos. Y un 81% del residuo plástico que generamos no lo sabemos reciclar. ¿Qué sociedad estamos creando? ¿Qué dirían nuestros productos si les diésemos un megáfono?
Pensamos en cómo generar un movimiento que fuese cómodo para que la gente abandonase el plástico para beber agua. Un movimiento da paso a una comunidad y una comunidad necesita una bandera que genere sentido de pertenencia. La botella CLOSCA tiene este objetivo. Pensamos en diseñar una botella de agua que crease una moda. De hecho, está inspirada en un vestido cruzado. Así pues, como un vestido, llevo mi botella puesta y es una botella cool. Beber agua de tu botella es cool.
Y tuvimos la misma intención cuando creamos el casco CLOSCA, que está inspirado en el museo Guggenheim de NYC.
Pensar en los que vendrán, en mis hijos, en qué mundo quiero que hereden, es en todo caso el propósito que tengo siempre en la cabeza cuando empezamos a diseñar un producto.
4. ¿Qué es la CLOSCA APP?
Con nuestra APP queremos crear una comunidad de personas que no utilizan el plástico para beber. Hemos iniciado nuestra APP indicando fuentes públicas y estamos sumando también comercios de calle.
Detrás de la APP, está el planteamiento de cómo podemos hacer que las empresas ofrezcan agua, democratizando y extendiendo el hecho de beberla. Si una empresa de seguros ofrece agua, está generando un lead que defiende un comportamiento. Si somos capaces de identificar cómo la gente bebe agua, seremos capaces de contribuir a crear actitudes más eficientes y, al final, también estaremos generando información sobre los consumos de agua de nuestra gente. ¿Quién sabe? A lo mejor nuestro futuro es crear fuentes de agua en colaboración con empresas, generando un win-win para todos.
5. Hablando de futuro, ¿cuáles van a ser los próximos pasos de CLOSCA?
Estamos en un momento muy importante porque la gente está empezando a entender nuestro posicionamiento de marca. La gente ve la web y dicen : “¡Ahora lo entiendo!”. Nuestro siguiente paso es ganar relevancia y volumen. No podemos ser sólo la marca que vende su casco y su botella en las tiendas de dos museos icónicos. Queremos, a través de nuestros productos, colaborar con diseñadores y perfiles vinculados al mundo de la innovación para compartir nuestro propósito. No queremos que se quede sólo en CLOSCA. Queremos ser una plataforma para algo más. Una plataforma para conceptos llenos de sentido.
¡Millones de gracias por compartir tu viaje con nosotros, Carlos!
