A la meva activitat com a Shaker, tinc la sort de coincidir amb molts companys dedicats al m\u00f3n de HR de totes les especialitats i sectors. Independentment de la mida de l\u2019empresa per a la qual treballen, totes les preocupacions s\u00f3n comuns: formats d\u2019avaluaci\u00f3 que ning\u00fa no omple, plans de formaci\u00f3 que no tenen ROI, cursos atemporals d\u2019habilitats directives (quina nomenclatura tan del segle passat) que no porten res de nou, projectes de digitalitzaci\u00f3\/agile\/transformaci\u00f3 suposadament disruptius enfocats des de la mateixa \u00f2ptica de sempre \u2026 Al final, tot desemboca a un portfolio avorrit i sense aplicaci\u00f3 ni beneficis operatius en el curt-mig terme, cosa que cada cop va restant m\u00e9s credibilitat al departament. \u00c9s curi\u00f3s veure com, amb l\u2019objectiu de crear un producte professional i t\u00e8cnicament perfecte (desenvolupat a casa o amb col.laborador extern), s\u2019acaba oferint un producte que no encaixa amb qui l\u2019ha d\u2019utilitzar i incorporar al seu dia a dia. \u00c9s a dir, es llancen productes desvinculats, ja des de l\u2019origen, del seu client o final user. <\/p>\n
La pregunta \u00e9s molt senzilla: Qui \u00e9s el client de l\u2019\u00e0rea d\u2019HR? On \u00e9s? Quan va ser la darrera vegada que varem parlar amb ell\/ella?
\nNo em puc imaginar un \u00e0rea de Marketing llan\u00e7ant un producte sense abans no haver dut a terme sessions de focus group i sondejos, proves de producte i haver consultat mil reviews (al m\u00e9s pur estil inbound) per a intentar preveure l\u2019impacte a les vendes. Marketing busca amb totes les seves forces la comunicaci\u00f3 bidireccional amb el client extern perqu\u00e8 sap que \u00e9s la \u00fanica manera de fer que passi la m\u00e0gia. HR ha de fer el mateix amb el client intern. <\/p>\n
Pensem: Quants col.laboradors interns han participat a la creaci\u00f3 de l\u2019eina per a la seva pr\u00f2pia avaluaci\u00f3? Quantes vegades, abans de llan\u00e7ar una nova mesura de C&B, hem explorat directament amb el final user qu\u00e8 seria motivador rebre? Com ens assegurem, si contractem un especialista extern per a un curs o una xerrada, que encaixar\u00e0 adeq\u00fcadament amb l\u2019audi\u00e8ncia i que no ser\u00e0 \u201cuna xerrada m\u00e9s\u201d? (encara em desconcerta la quantitat de vegades que el primer contracte d\u2019una empresa amb un professional d\u2019aquest tipus sigui per a preguntar-li la seva tarifa i no per a veure\u2019l en persona i parlar d\u2019all\u00f2 que necessita l\u2019empresa) … Quants productes, eines o projectes es llancen sense tenir en compte qui est\u00e0 al final del proc\u00e9s?<\/p>\n
A tots els meus anys treballant amb persones i organitzacions (20 sumant la meva vida corporate i la meva vida com a emprenedora), cap producte no m\u2019ha emocionat tant, ha resultat tan \u00fatil ni amb tant ROI com el producte co-creat (totalment o en part) pel seu usuari final. Potser no estem parlant d\u2019eines t\u00e8cnicament perfectes (qu\u00e8 importa la perfecci\u00f3 si no \u00e9s \u00fatil per al client final?), per\u00f2 s\u00ed plens de prop\u00f2sit i sentit per al seu user. Escrits en la seva llengua. Ajustats a les seves necessitats. \u00datils. I, quant m\u00e9s a prop estigui HR del seu client (el que anomenem HR Consumerization), estar\u00e0 m\u00e9s integrat en el seu entorn i ser\u00e0 m\u00e9s capa\u00e7 de contribuir efica\u00e7ment a solucionar les seves necessitats. En un moment en qu\u00e8 comencem a parlar de Sexy HR, \u00e9s imprescindible deixar de veure passar els esdeveniments des d\u2019una taula i acostar-te al teu client. Perqu\u00e8 nom\u00e9s aix\u00ed, a trav\u00e9s de la nostra pres\u00e8ncia a l\u2019operativa, HR aconseguir\u00e0 ser rellevant a l\u2019estrat\u00e8gia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A la meva activitat com a Shaker, tinc la sort de coincidir amb molts companys dedicats al m\u00f3n de HR de totes les especialitats i sectors. Independentment de la mida de l\u2019empresa per a la qual treballen, totes les preocupacions s\u00f3n comuns: formats d\u2019avaluaci\u00f3<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":23385,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[453,461,462,454],"class_list":["post-23389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies","tag-clientefinal-ca","tag-clientfinal","tag-cocreacio","tag-cocreacion-ca"],"yoast_head":"\n