Eren les 12 de la nit a Shanghai i jo estava asseguda a la meva habitaci\u00f3 d\u2019hotel amb el tel\u00e8fon a l\u2019orella en una confer\u00e8ncia a 3: a una banda hi havia la persona del meu equip basada a USA, parlant des de Nova York, on eren les 12 del migdia. A l\u2019altra banda hi havia el nostre especialista de compensaci\u00f3 des de la central de Barcelona, on eren les 5 de la tarda. Parl\u00e0vem dels salaris dels nostres equips de venda a Paris. En moments com aquest, te n\u2019adones que, avui, el m\u00f3n \u00e9s m\u00e9s petit que fa vint anys. O, m\u00e9s ben dit, que les dist\u00e0ncies f\u00edsiques son cada vegada m\u00e9s salvables. Segurament molts de vosaltres que esteu llegint aquest post (i esteu a zona CET) heu fet aquest mat\u00ed una videoconfer\u00e8ncia amb els vostres prove\u00efdors a Delhi o esteu esperant que siguin les 16h30 per a trucar a les vostres oficines de M\u00e8xic, oi?<\/p>\n
L\u2019escenari internacional ha format part de la meva vida des que vaig comen\u00e7ar a treballar i he tingut l\u2019honor de viure en primera persona el fen\u00f2men que s\u2019ha anomenat \u201cInternacionalitzaci\u00f3\u201d. En els darrers vint anys, les empreses s\u2019han llan\u00e7at a la conquesta de mercats exteriors (alguns sectors m\u00e9s que d\u2019altres). La selecci\u00f3 d\u2019estudis, teories i confer\u00e8ncies que en parlen \u00e9s enorme i, certament, hi ha molts especialistes en el tema.<\/p>\n
Tanmateix, he de confessar que, quan treballes amb un equip de 20 nacionalitats diferents i el teu dia a dia consisteix a crear i implementar projectes de recursos humans a 50 pa\u00efsos dels cinc continents, no t\u2019atures a pensar en el concepte \u201cInternacionalitzaci\u00f3\u201d, ni tan sols penses que est\u00e0s contribuint a l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019aquest fenomen tan estudiat. Perqu\u00e8, en realitat, la internacionalitzaci\u00f3 no \u00e9s un fenomen. \u00c9s pura interacci\u00f3 humana.<\/p>\n
Sempre m\u2019ha resultat molt curi\u00f3s veure que, quan les persones estem en mode \u201cbusiness\u201d, sovint ens entossudim a adaptar-nos a un codi suposadament professional que, en comptes d\u2019apropar la gent, l\u2019allunya. Si ho pensem b\u00e9, quan estem en mode \u201cvacances\u201d o \u201cafter work\u201d, ens resulta molt m\u00e9s f\u00e0cil connectar amb persones que pertanyen a altres realitats. I el motiu \u00e9s perqu\u00e8 el connector que triem en aquest altre registre s\u00f3n uns determinats valors que, normalment, ignorem dins l\u2019\u00e0mbit professional. S\u00f3n valors genu\u00efnament humans, universalment compartits per a qualsevol nacionalitat o edat i que van m\u00e9s enll\u00e0 de tota cultura o religi\u00f3. Durant tots aquests anys, he fet d\u2019aquests valors la meva principal eina de feina. M\u2019han perm\u00e8s crear relacions s\u00f2lides que han desembocat en grans resultats i en indicadors en verd.<\/p>\n
La meva humil experi\u00e8ncia m\u2019ha demostrat que el core value m\u00e9s poder\u00f3s, ressonant i compartit per tot \u00e9sser hum\u00e0 \u00e9s l\u2019acceptaci\u00f3 i el gust per all\u00f2 que \u00e9s positiu. A tothom li agrada treballar amb alg\u00fa que somriu, amb alg\u00fa que t\u00e9 expectatives positives pel que fa a l\u2019altre. Riure i gaudir \u00e9s un dels aspectes m\u00e9s humans que hi ha. Positivisme no significa viure allunyat de la realitat. Tots som conscients que ens trobarem situacions complicades i obstacles a l\u2019execuci\u00f3 de qualsevol projecte. Per\u00f2 a tots ens agrada que la persona amb qui treballes, tot i ser conscient de la relativa gravetat del tema, et digui: \u201cHo solucionarem, ja ho veur\u00e0s\u201d. I que, amb aquest esperit positiu, es trobi la soluci\u00f3. \u00c9s precisament aquest esperit positiu (insisteixo), aquest valor tan hum\u00e0, el que suma, uneix i aporta resultats (recordem que el signe \u201c+\u201d simbolitza, a m\u00e9s a m\u00e9s d\u2019all\u00f2 positiu, la suma).<\/p>\n
Tots trobarem l\u00f2gic aquest raonament per\u00f2, malhauradament, a determinades mentalitats empresarials, l\u2019esperit positiu \u00e9s encara quelcom disruptiu. Una persona que somriu no \u00e9s \u201cprofessional\u201d. I, en nom d\u2019aquesta \u201cprofessionalitat\u201d, deixem de costat la nostra vessant humana i ens llancem a veure quina teoria trobem per a triomfar dem\u00e0 a la reuni\u00f3 amb aquells clients russos. I, paradoxalment, despr\u00e9s d\u2019un dia de reunions tenses (com estableix el gui\u00f3 \u201cprofessional\u201d), aquesta mateixa gent porten a sopar els clients russos per, en un ambient relaxat, tancar aquella operaci\u00f3. I jo em pregunto: per qu\u00e8 no creem aquest ambient m\u00e9s favorable a l\u2019entesa humana des del principi, quan estem a un escenari \u201cprofessional\u201d?<\/p>\n
Aix\u00ed doncs, deixem anar la cotilla del nostre \u201cjo professional\u201d i abracem els core values com a nou business code. Apliquem la Humanitzaci\u00f3 a les nostres operacions globals! Els KPIs de les vostres empreses ho agrairan. I el pressupost per a sopars tamb\u00e9. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Eren les 12 de la nit a Shanghai i jo estava asseguda a la meva habitaci\u00f3 d\u2019hotel amb el tel\u00e8fon a l\u2019orella en una confer\u00e8ncia a 3: a una banda hi havia la persona del meu equip basada a USA, parlant des de Nova York, on eren les 12 del migdia.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":22478,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[205,230,229,232,231],"class_list":["post-22720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies","tag-core-values","tag-humanitzacio","tag-internacionalitzacio","tag-new-business-model","tag-positivisme"],"yoast_head":"\n