El libro del mes

Lovemarks, the future beyond brands. Kevin Rogers. No sabría decir qué me emociona más de este libro mítico de Kevin Rogers, quien estuvo al frente de Saatchi&Saatchi hasta 2016. Es uno de los best-sellers incuestionables del área de marketing y su mensaje va más allá de esta especialización. Según el autor, la preocupaciones de las marcas son: acabar con el exceso de información, conectar de verdad con el consumidor, crear experiencias integradas, conseguir el compromiso de las personas y hacer del nuestro un mundo mejor. ¿Acaso no son éstas, en esencia, las principales cuestiones que se plantea una compañía hoy? Así pues, Lovemarks es, en realidad, mucho más que un libro que describe cómo una marca puede llegar a ser relevante sólo a través de la emoción que provoca. Se trata también de una obra que nos sirve para proyectar cómo tienen que ser las organizaciones actualmente. Convertir una empresa en lovemark para su cliente interno no será cuestión de metodología, de gráficos ni de organigramas sacados del siglo XX, sino de estar cerca de este cliente interno para conseguir la conexión emocional real.

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