One less brick in the wall

Aquest estiu la meva filla m’ha portat al NAT, el museu de ciències naturals de la nostra ciutat. A la sala dedicada a l’evolució dels mamífers hi havia una projecció sobre el cervell humà que es deia “Quants amics pots tenir?“. No, per més que vulguem no podem tenir un milió d’amics, com deia aquella cançó. De fet, la mida del nostre entranyable neocòrtex estableix una xifra límit molt clara: 150 (el famós número Dunbar del qual parlava la Yolanda García en aquest post). Així doncs, no és casualitat que els poblats neolítics estiguessin formats per un màxim de 150 habitants, que les comunitats Amish s’escindeixin quan arriben a 150 integrants o que els clans de les tribus contemporànies siguin de 150 individus. De manera que, voilà! Ja tenim l’explicació científica als problemes de comunicació i les relacions distorsionades que apareixen de cop i volta a una empresa quan comença a créixer més enllà de la xifra màgica.

Admetem-ho. No és un trending topic ni una idea que quatre arreplegats romàntics han posat de moda. Les macroorganitzacions són, simplement, un model per al qual el nostre cervell no està programat. De manera que, quan abans reconeguem que no està en el nostre ADN encaixar còmodament en aquest tipus d’estructures (independentment d’allò que l’status quo del segle XX ens ha fet creure), abans serem capaços de redissenyar els entorns i les estructures on vivim i treballem.

Tanmateix, reconec que, sovint, no li ho posem fàcil des de fora a les persones que formen part d’aquestes macroestructures i que han d’emprendre l’aventura de redibuixar el famós organigrama. No m’he trobat de moment cap empresa amb estructura piramidal o jeràrquica que no ho vulgui deixar de ser però, alhora, els amoïna pensar per on comencen a aplanar la paret. Tots han sentit parlar d’holocràcia, estructures planes, redarquies i organitzacions TEAL però, quan el teu punt de partida és una organització amb una estructura de fa 30 anys (o més), francament, els models dels segle XXI són una pura quimera. I ho entenc perfectament.

Siguem sincers. Una organització jeràrquica no tanca les seves portes un dia i a l’endemà ha abraçat el famós “startup mindset” i ha esdevingut un ecosistema col.laboratiu. Però també és cert que aplanar una jerarquia és quelcom que va més de petits gestos quotidians que estan a l’abast de tothom que de grans replantejaments organitzatius dibuixats a una diapositiva. M’explicaré.

En una ocasió, en un dels meus projectes, varen coincidir dues persones que treballaven al mateix edifici. Totes dues portaven més de deu anys treballant a la mateixa empresa. Totes dues sabien l’una de l’altra. Totes dues havien coincidit a diverses cadenes de mail (els famosos “cc”). Les separaven dos pisos. Però fins llavors mai no s’havien saludat ni presentat personalment. Em va impactar molt i vaig pensar que només era una anècdota. Però, més endavant, vaig anar comprovant que era quelcom habitual també a altres organitzacions. És la desnaturalització de les relacions humanes a determinats entorns corporatius.

Aplanar la organització, en el fons, no és el resultat d’un exercici magistral d’arquitectura organitzacional. No vindrà ningú de fora a dibuixar-te una estructura perfecta i única que encaixarà com un guant amb la teva empresa. Tampoc no és el resultat d’una gran campanya de marketing intern. El primer gest per a treure maons de la paret és, simplement, posar en pràctica la nostra innata curiositat humana i el plaer de descobrir els altres humans que treballen al nostre costat, al pis de dalt o al pis de baix. Caminar per l’oficina, prendre el teu cafè del matí amb qui no ho hagis fet mai abans, conèixer en persona tothom que apareix a les teves cadenes de mails o als grups del teu Tems o Slack es pot convertir en una gran fita que ens permet avançar cap a un model més orgànic i natural. Perquè, de moment, ningú no ha tirat a terra cap paret assegut darrera una taula (i des d’un despatx encara menys).

Sense comentaris

Publica un comentari

Uneix-te a la 
COMUNITAT SHAKER
Estaré encantada de mantenir-te al dia!
APUNTA'T
close-link